Capacidades de IA en detalle

Descubre lo que nuestro asistente IA puede hacer durante cada conversación con el cliente. Cinco herramientas poderosas trabajando juntas para automatizar tu reserva de taxi mientras entregan calidad de servicio que iguala a los despachadores humanos.

Nueva reserva

Principal

La IA conduce una conversación natural y recoge toda la información necesaria para el pedido - desde direcciones hasta solicitudes especiales. Geocodificación inteligente y validación de direcciones aseguran precisión.

Reconocimiento de direcciones en lenguaje natural ("junto al Hilton", "Calle Mayor 5")
Validación automática y corrección de direcciones mal escritas
Geocodificación con sugerencias cuando la dirección es ambigua
Reconocimiento de aeropuertos, estaciones de tren, POIs sin dirección completa
Reservas inmediatas o programadas para fecha y hora posterior
Notas del pedido: equipaje, silla de niño, aire acondicionado, mascotas
Preferencias de vehículo: familiar, furgoneta, premium, accesible para sillas de ruedas
Números de vuelo para traslados al aeropuerto con seguimiento de llegada
Soporte para varios acentos y dialectos
Reservas para terceros - pide un taxi para otra persona

Cancelar reserva

Gestión

Los clientes pueden cancelar fácilmente su reserva mediante una conversación con la IA - solo tienen que decir que quieren cancelar el viaje. El sistema maneja todo automáticamente.

Identificación automática de reservas activas del cliente
Reconocimiento por número de teléfono o código de referencia de reserva
Actualización instantánea del estado en el sistema de despacho
Confirmación por voz y SMS de la cancelación
Manejo de múltiples reservas activas (elegir cuál cancelar)
Información sobre cargos por cancelación si aplican
Opción de modificar reserva en lugar de cancelar

Estimación de costo

Tiempo real

Antes de realizar un pedido, la IA proporciona el tiempo estimado de llegada y la tarifa aproximada, comunicándose con tu sistema de despacho en tiempo real.

Tiempo estimado de llegada del taxi disponible más cercano (ETA)
Cálculo de tarifa aproximada antes de confirmar la reserva
Verificación de disponibilidad de vehículos en tiempo real en la zona
Diferentes tarifas: día, noche, festivos
Cargos adicionales por servicios extra (equipaje, mascotas)

Transferir al despachador

Seguridad

En cualquier momento, la IA puede redirigir la conversación a un despachador en vivo - a petición del cliente o cuando la situación requiere intervención humana.

Transferencia a petición del cliente ("Quiero hablar con una persona")
Detección automática de situaciones que requieren intervención humana
Contexto completo de la conversación pasado al despachador
Manejo de quejas y reclamaciones por personal humano
Solicitudes inusuales (ej., transporte médico, servicio VIP)
Asuntos urgentes que requieren decisión inmediata

Editar reserva

Flexibilidad

Los clientes pueden modificar su reserva existente mediante una simple conversación con la IA. Sin necesidad de cancelar y volver a reservar - solo di qué necesitas cambiar y el sistema actualiza todo en tiempo real.

Cambiar dirección de recogida o destino durante la reserva
Ajustar fecha y hora de recogida con confirmación instantánea
Cambiar tipo de vehículo (ej., sedán a minivan, estándar a premium)
Añadir o eliminar requisitos especiales (silla infantil, acceso para sillas de ruedas, mascotas)
Actualizar número de pasajeros y datos de contacto
Modificar número de vuelo o notas adicionales para traslados al aeropuerto
Recálculo de tarifa en tiempo real después de los cambios
Notificación automática al conductor cuando se actualiza la reserva

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