Conecta tu sistema de despacho con nuestro asistente IA a través de simples endpoints webhook. Cuando un cliente llama o envía un mensaje, nuestro sistema se comunica con tu backend en tiempo real para identificar clientes, estimar precios, crear reservas y gestionar cancelaciones. Sin SDKs complejos ni bibliotecas - solo solicitudes HTTP estándar con payloads JSON.
Cuando un cliente llama, nuestro sistema lo identifica instantáneamente por su número de teléfono. Los clientes habituales son reconocidos inmediatamente, con su perfil, direcciones favoritas y reservas activas listos para el asistente IA. Esto permite un servicio personalizado desde el primer segundo de la llamada.
El sistema consulta tu base de datos de despacho en tiempo real. En milisegundos, la IA sabe si es un cliente nuevo o recurrente, permitiendo saludos personalizados y un servicio más rápido.
Las direcciones frecuentes se recuperan automáticamente - casa, trabajo, destinos favoritos. Los clientes pueden simplemente decir "llévame a casa" y la IA ya sabe a dónde ir.
Si el cliente tiene viajes pendientes, la IA lo sabe inmediatamente. Pueden preguntar por el tiempo de llegada, modificar la reserva o cancelar - todo gestionado sin problemas.
Antes de confirmar cualquier reserva, los clientes quieren saber cuándo llegará el taxi y cuánto costará. Nuestro sistema se comunica con tu central de despacho para proporcionar estimaciones precisas en tiempo real basadas en la disponibilidad real de vehículos y las condiciones actuales del tráfico.
Obtén ETA preciso basado en el vehículo disponible más cercano. El sistema verifica las posiciones actuales de tu flota y calcula tiempos de llegada realistas.
Proporciona estimaciones de tarifa antes de la confirmación de reserva. Los clientes aprecian la transparencia, y las cotizaciones precisas generan confianza y reducen cancelaciones.
Verificación en tiempo real de vehículos disponibles en el área de recogida. Si no hay coches cerca, la IA puede sugerir horarios o ubicaciones alternativas.
Una vez que el cliente confirma, el pedido se crea instantáneamente en tu sistema de despacho. Toda la información recopilada - direcciones, hora, requisitos especiales - fluye directamente a tu sistema de despacho para distribución según las reglas de tu empresa. Sin entrada manual de datos, sin retrasos, sin errores.
Las direcciones se validan contra tu sistema antes de la reserva. La IA asegura que todos los datos de ubicación sean precisos y completos, reduciendo recogidas fallidas.
Requisitos especiales como acceso para sillas de ruedas, sillas infantiles o vehículos que admiten mascotas se capturan y envían con la reserva. Los conductores llegan preparados.
El ID de reserva se devuelve inmediatamente. La IA confirma el pedido al cliente con todos los detalles - hora de recogida, tarifa estimada y cómo identificar al conductor.
Los clientes pueden cancelar reservas a través de los mismos canales que usaron para pedir. La IA identifica sus reservas activas, confirma cuál cancelar y actualiza tu sistema de despacho instantáneamente. Limpio, simple y sin estrés.
El sistema encuentra automáticamente las reservas activas del cliente. Para múltiples viajes pendientes, la IA pregunta cuál cancelar usando preguntas claras y simples.
La cancelación se procesa en tiempo real. Tu sistema de despacho se actualiza inmediatamente, liberando al conductor asignado para otros pedidos.
Los clientes reciben confirmación clara de que su viaje ha sido cancelado. La IA también puede recopilar comentarios opcionales para ayudar a mejorar tu servicio.
Documentación de referencia para las estructuras de datos utilizadas en solicitudes y respuestas webhook.
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| street | string | Nombre de la calle |
| buildingNumber | string | Número de edificio/casa |
| city | string | Nombre de la ciudad |
| name | string | Nombre de la ubicación (ej., "Aeropuerto", "Estación Central") |
| latitude | number | Coordenada GPS de latitud |
| longitude | number | Coordenada GPS de longitud |
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| id | number | Identificador único del cliente en tu sistema |
| name | string | Nombre completo del cliente |
| companyName | string | Nombre de la empresa (para cuentas empresariales) |
| frequentAddresses | Address[] | Lista de direcciones frecuentemente utilizadas |
| activeBookings | TaxiBooking[] | Lista de reservas actualmente activas |
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| id | number | Identificador único de reserva |
| beginAddress | Address | Ubicación de recogida |
| endAddress | Address | Ubicación de destino |
| pickupDate | string (ISO) | Fecha y hora programada de recogida |
| status | string | Estado actual de la reserva |
| preferences | string | Requisitos especiales (silla infantil, silla de ruedas, etc.) |
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| id | number | Identificador de preferencia |
| name | string | Nombre de preferencia (ej., "Silla infantil", "Accesible para sillas de ruedas") |
| description | string | Descripción detallada de la preferencia |