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Webbasiertes Management-Dashboard
Eine moderne, intuitive Web-Oberfläche zur Verwaltung Ihrer KI-Disponenten-Operationen. Überwachen Sie Gespräche in Echtzeit, verfolgen Sie Buchungen, analysieren Sie die Leistung und konfigurieren Sie Integrationen - alles von einer zentralen Plattform aus, die von jedem Gerät zugänglich ist.
Live-Dashboard & Statistiken
EchtzeitErhalten Sie einen Echtzeit-Überblick über Ihre Operationen. Das Dashboard bietet sofortige Einblicke in aktive Gespräche, Buchungsvolumen und Kanalleistung. Beobachten Sie, wie Ihr KI-Disponent Kundenanfragen bearbeitet, während sie auftreten.
Echtzeit-Metriken
Live-Zähler, die aktive Anrufe, ausstehende Buchungen und laufende Gespräche zeigen. Sehen Sie genau, was in Ihrer Leitstelle gerade passiert.
Kanalaufschlüsselung
Visuelle Aufschlüsselung der Gespräche nach Quelle - Telefonanrufe, WhatsApp, Chat-Widget. Verstehen Sie, welche Kanäle Ihre Kunden bevorzugen und optimieren Sie entsprechend.
Aktivitäts-Timeline
Echtzeit-Feed der Systemaktivität. Jede Buchung, jedes Gespräch und jede Statusänderung wird protokolliert und angezeigt, während sie geschehen.
Gesprächsverwaltung
KernfunktionGreifen Sie auf vollständige Aufzeichnungen jeder Kundeninteraktion zu. Durchsuchen, suchen und analysieren Sie alle Gespräche über jeden Kanal. Perfekt für Qualitätssicherung, Schulung und Verständnis der Kundenbedürfnisse.
Einheitlicher Posteingang
Alle Gespräche an einem Ort - Telefonanrufe, WhatsApp-Nachrichten und Chat-Widget-Interaktionen. Filtern Sie nach Quelle, Status, Datum oder Kunde, um genau das zu finden, was Sie brauchen.
Vollständige Gesprächsdetails
Sehen Sie vollständige Gesprächstranskripte mit Zeitstempeln. Sehen Sie jede ausgetauschte Nachricht, KI-Antworten und das endgültige Ergebnis jeder Interaktion.
KI-Entscheidungstransparenz
Verstehen Sie, wie Ihr KI-Assistent Anfragen verarbeitet. Sehen Sie Funktionsaufrufe an Ihr Dispositionssystem, extrahierte Daten und Buchungserstellungsdetails.
Kundenverwaltung
KernfunktionBauen Sie tiefere Beziehungen zu Ihren Fahrgästen auf. Das Kundenverwaltungsmodul pflegt Profile für jeden Anrufer und verfolgt deren Historie, Präferenzen und häufig genutzte Adressen.
Kundenprofile
Automatische Profilerstellung für jeden Kunden. Sehen Sie Kontaktinformationen, Gesprächshistorie und Buchungsmuster an einem Ort.
Interaktionshistorie
Vollständige Zeitleiste aller Kundeninteraktionen. Sehen Sie, wann sie angerufen haben, was sie gebucht haben und wie ihre Erfahrung im Laufe der Zeit war.
Häufige Adressen
Verfolgen Sie häufig genutzte Abhol- und Zielorte. Die KI nutzt diese Daten, um zukünftige Buchungen zu beschleunigen und personalisierten Service zu bieten.
Buchungsübersicht
KernfunktionVollständige Sichtbarkeit aller über den KI-Disponenten erstellten Buchungen. Verfolgen Sie den Auftragsstatus, überprüfen Sie Buchungsdetails und sorgen Sie für reibungslose Abläufe von der ersten Anfrage bis zur Fahrtabwicklung.
Buchungsliste
Durchsuchbare Liste aller Buchungen mit wichtigen Details auf einen Blick. Filtern Sie nach Datum, Status, Kunde oder Kanal, um bestimmte Aufträge schnell zu finden.
Statusverfolgung
Überwachen Sie den Buchungslebenszyklus von der Erstellung bis zur Fertigstellung. Sehen Sie, welche Buchungen ausstehend, bestätigt, in Bearbeitung oder abgeschlossen sind.
Detailansicht
Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Abhol-/Zieladressen, Kundendetails, besondere Anforderungen und das Gespräch, das sie erstellt hat.
Berichte & Analysen
AnalysenTreffen Sie datengestützte Entscheidungen mit umfassender Berichterstattung. Analysieren Sie Gesprächsvolumen, Buchungstrends und Leistungsmetriken über tägliche, wöchentliche, monatliche oder jährliche Zeiträume.
Gesprächsberichte
Verfolgen Sie Gesprächsvolumen im Zeitverlauf. Sehen Sie Trends nach Tag, identifizieren Sie Spitzenzeiten und verstehen Sie, wie die Nachfrage während der Woche oder Saison schwankt.
Buchungsanalysen
Detaillierte Buchungsstatistiken mit Diagrammen und Tabellen. Überwachen Sie erfolgreiche Buchungen, Stornierungen und Konversionsraten von Gespräch zu bestätigter Fahrt.
Leistungsmetriken
Messen Sie die Leistung des KI-Assistenten. Verfolgen Sie durchschnittliche Gesprächsdauer, Buchungserfolgsrate und identifizieren Sie Optimierungsbereiche.
Integrationskonfiguration
KonfigurationRichten Sie alle Ihre Kommunikationskanäle und Dispositionssystem-Verbindungen ein und verwalten Sie sie. Das Dashboard bietet einfache Konfiguration für WhatsApp, Telefonleitungen, Chat-Widgets und Webhook-Integrationen.
Kanal-Einrichtung
Konfigurieren Sie WhatsApp Business-Konten, SIP-Telefonleitungen und Chat-Widget-Einstellungen. Jeder Kanal hat dedizierte Konfigurationsoptionen mit Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Webhook-Verwaltung
Richten Sie Verbindungen zu Ihrem Dispositionssystem ein. Konfigurieren Sie Endpunkt-URLs, Authentifizierung und testen Sie die Integration direkt vom Dashboard aus.
Benutzerverwaltung
Kontrollieren Sie den Zugang zu Ihrem Dashboard. Erstellen Sie Benutzerkonten, weisen Sie Rollen zu und verwalten Sie Berechtigungen für Ihre Teammitglieder.