Verbinden Sie Ihr Dispositionssystem mit unserem KI-Assistenten über einfache Webhook-Endpunkte. Wenn ein Kunde anruft oder eine Nachricht sendet, kommuniziert unser System in Echtzeit mit Ihrem Backend, um Kunden zu identifizieren, Preise zu schätzen, Buchungen zu erstellen und Stornierungen zu bearbeiten. Keine komplexen SDKs oder Bibliotheken erforderlich - nur Standard-HTTP-Anfragen mit JSON-Payloads.
Wenn ein Kunde anruft, identifiziert unser System ihn sofort anhand seiner Telefonnummer. Stammkunden werden sofort erkannt, mit ihrem Profil, Lieblingsadressen und aktiven Buchungen bereit für den KI-Assistenten. Dies ermöglicht personalisierten Service ab der ersten Sekunde des Anrufs.
Das System fragt Ihre Dispositionsdatenbank in Echtzeit ab. Innerhalb von Millisekunden weiß die KI, ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Kunden handelt, was personalisierte Begrüßungen und schnelleren Service ermöglicht.
Häufige Adressen werden automatisch abgerufen - Zuhause, Arbeit, Lieblingsziele. Kunden können einfach sagen "bring mich nach Hause" und die KI weiß bereits, wohin.
Wenn der Kunde ausstehende Fahrten hat, ist die KI sofort informiert. Sie können nach der Ankunftszeit fragen, die Buchung ändern oder stornieren - alles wird nahtlos bearbeitet.
Vor der Bestätigung einer Buchung möchten Kunden wissen, wann das Taxi ankommt und wie viel es kosten wird. Unser System kommuniziert mit Ihrer Leitstelle, um genaue Echtzeit-Schätzungen basierend auf der tatsächlichen Fahrzeugverfügbarkeit und aktuellen Verkehrsbedingungen zu liefern.
Erhalten Sie genaue ETA basierend auf dem nächsten verfügbaren Fahrzeug. Das System prüft die aktuellen Positionen Ihrer Flotte und berechnet realistische Ankunftszeiten.
Liefern Sie Fahrpreisschätzungen vor der Buchungsbestätigung. Kunden schätzen Transparenz, und genaue Angebote bauen Vertrauen auf und reduzieren Stornierungen.
Echtzeit-Prüfung verfügbarer Fahrzeuge im Abholbereich. Wenn keine Autos in der Nähe sind, kann die KI alternative Abholzeiten oder -orte vorschlagen.
Sobald der Kunde bestätigt, wird der Auftrag sofort in Ihrem Dispositionssystem erstellt. Alle gesammelten Informationen - Adressen, Zeit, besondere Anforderungen - fließen direkt in Ihr Dispositionssystem zur Verteilung nach den Regeln Ihres Unternehmens. Keine manuelle Dateneingabe, keine Verzögerungen, keine Fehler.
Adressen werden vor der Buchung gegen Ihr System validiert. Die KI stellt sicher, dass alle Standortdaten genau und vollständig sind, was fehlgeschlagene Abholungen reduziert.
Besondere Anforderungen wie Rollstuhlzugang, Kindersitze oder haustierfreundliche Fahrzeuge werden erfasst und mit der Buchung gesendet. Fahrer kommen vorbereitet an.
Buchungs-ID wird sofort zurückgegeben. Die KI bestätigt den Auftrag dem Kunden mit allen Details - Abholzeit, geschätzter Fahrpreis und wie man den Fahrer erkennt.
Kunden können Buchungen über dieselben Kanäle stornieren, die sie zum Bestellen verwendet haben. Die KI identifiziert ihre aktiven Buchungen, bestätigt, welche storniert werden soll, und aktualisiert Ihr Dispositionssystem sofort. Sauber, einfach und stressfrei.
Das System findet automatisch die aktiven Buchungen des Kunden. Bei mehreren ausstehenden Fahrten fragt die KI mit klaren, einfachen Fragen, welche storniert werden soll.
Die Stornierung wird in Echtzeit bearbeitet. Ihr Dispositionssystem wird sofort aktualisiert und gibt den zugewiesenen Fahrer für andere Aufträge frei.
Kunden erhalten eine klare Bestätigung, dass ihre Fahrt storniert wurde. Die KI kann auch optionales Feedback sammeln, um Ihren Service zu verbessern.
Referenzdokumentation für die in Webhook-Anfragen und -Antworten verwendeten Datenstrukturen.
| Feld | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| street | string | Straßenname |
| buildingNumber | string | Gebäude-/Hausnummer |
| city | string | Stadtname |
| name | string | Ortsname (z.B. "Flughafen", "Hauptbahnhof") |
| latitude | number | GPS-Breitengrad |
| longitude | number | GPS-Längengrad |
| Feld | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| id | number | Eindeutige Kundenkennung in Ihrem System |
| name | string | Vollständiger Name des Kunden |
| companyName | string | Firmenname (für Geschäftskonten) |
| frequentAddresses | Address[] | Liste häufig genutzter Adressen |
| activeBookings | TaxiBooking[] | Liste aktuell aktiver Buchungen |
| Feld | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| id | number | Eindeutige Buchungskennung |
| beginAddress | Address | Abholort |
| endAddress | Address | Zielort |
| pickupDate | string (ISO) | Geplantes Abholdatum und -zeit |
| status | string | Aktueller Buchungsstatus |
| preferences | string | Besondere Anforderungen (Kindersitz, Rollstuhl usw.) |
| Feld | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| id | number | Präferenzkennung |
| name | string | Präferenzname (z.B. "Kindersitz", "Rollstuhlgerecht") |
| description | string | Detaillierte Beschreibung der Präferenz |