Regulamin

1. Wprowadzenie i akceptacja

Usluga jest przeznaczona dla firm i jednoosobowych dzialalnosci gospodarczych. Osoba akceptujaca Regulamin potwierdza, ze jest uprawniona do reprezentowania Klienta.

Regulamin stosuje sie razem z Polityka prywatnosci oraz indywidualnym zamowieniem lub pisemnymi ustaleniami handlowymi uzgodnionymi z Klientem.

2. Opis uslugi

Taxi Copilot pomaga firmom taksowkowym obslugiwac polaczenia, rozmowy WhatsApp i Messenger oraz zamowienia taxi z wykorzystaniem AI. Dostepne funkcje zaleza od planu Klienta i wlaczonych integracji.

Klient odpowiada za swoje uslugi taxi, cenniki, zasady dyspozytorskie, obszar dzialania oraz informacje przekazane do Taxi Copilot.

3. Konto i obowiazki Klienta

Klient musi podac prawidlowe dane konta, rozliczen i konfiguracji oraz utrzymywac je jako aktualne.

Klient odpowiada za uzytkownikow konta, dane logowania, konfiguracje AI, reguly zamowien i wszystkie instrukcje przekazane przez Usluge.

Klient musi przestrzegac prawa i nie moze wykorzystywac Uslugi do spamu, tresci nielegalnych, oszustw, naduzyc lub niewlasciwego uzywania kanalow komunikacji.

4. Platformy zewnetrzne

Usluga korzysta z platform zewnetrznych, w tym Meta Platforms (WhatsApp Business Platform i Messenger Platform), dostawcow LLM (OpenAI, Anthropic, Google), OVHcloud oraz integracji z systemami dyspozytorskimi.

Korzystajac z funkcji WhatsApp lub Messenger, Klient musi przestrzegac warunkow Meta Platform Terms, WhatsApp Business Solution Terms i WhatsApp Business Messaging Policy. Zmiany, limity lub zawieszenia po stronie platform zewnetrznych sa poza kontrola Tiskel i moga wplywac na Usluge.

5. Role w zakresie ochrony danych

Dla danych pasazerow i zamowien przetwarzanych przez Usluge Klient dziala jako administrator danych, a Tiskel jako podmiot przetwarzajacy. Dotyczy to polaczen, nagran, transkrypcji, wiadomosci WhatsApp i Messenger, numerow telefonow, adresow odbioru i docelowych oraz danych zamowienia.

Tiskel dziala jako niezalezny administrator dla danych przetwarzanych na wlasne cele biznesowe, w tym kont Klientow, rozliczen, umow, wsparcia, formularzy na stronie, newslettera, analityki i logow bezpieczenstwa.

Klient odpowiada za poinformowanie pasazerow i innych uzytkownikow koncowych, ze moze korzystac z Taxi Copilot i narzedzi AI do obslugi polaczen, wiadomosci i zamowien taxi, oraz za zapewnienie waznej podstawy prawnej takiego przetwarzania.

Tiskel pomoze Klientowi w rozsadnym zakresie w obsludze zadan uzytkownikow koncowych dotyczacych danych przetwarzanych przez Usluge.

6. Cennik i platnosci

Oplaty sa okreslone na stronie z cennikiem lub w indywidualnym zamowieniu. O ile nie wskazano inaczej, oplaty sa kwotami netto i platne w terminie 14 dni od daty faktury.

Opoznienie w platnosci moze skutkowac zawieszeniem Uslugi po uprzednim powiadomieniu.

7. Dopuszczalne uzycie

Klient nie moze wykorzystywac Uslugi do wysylania spamu, tresci nielegalnych, wprowadzajacych w blad lub naruszajacych zasady platform zewnetrznych.

Klient nie moze dokonywac inzynierii odwrotnej Uslugi, obchodzic limitow lub zabezpieczen ani odsprzedawac Uslugi bez pisemnej zgody.

8. Dostepnosc i zmiany Uslugi

Dokladamy komercyjnie uzasadnionych staran, aby Usluga byla dostepna, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dzialania. Przerwy moga wynikac z konserwacji, awarii, dzialania platform zewnetrznych lub sily wyzszej.

Mozemy aktualizowac Usluge i Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy aktywnych Klientow e-mailem z rozsadnym wyprzedzeniem, gdy bedzie to praktycznie mozliwe.

9. Wlasnosc intelektualna i dane Klienta

Tiskel jest wlascicielem Uslugi, oprogramowania, dokumentacji i marki. Klient otrzymuje ograniczone prawo korzystania z Uslugi przez czas trwania umowy.

Klient zachowuje prawa do Danych Klienta. Tiskel moze przetwarzac Dane Klienta tylko w celu swiadczenia Uslugi, wykonania obowiazkow prawnych i ochrony Uslugi.

10. Odpowiedzialnosc

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo laczna odpowiedzialnosc Tiskel wynikajaca z Uslugi lub z nia zwiazana jest ograniczona do 500 EUR.

Tiskel nie odpowiada za szkody posrednie, utracone zyski, utracone przychody, utracone zamowienia, utrate reputacji ani awarie platform zewnetrznych. Nic nie wylacza odpowiedzialnosci, ktorej nie mozna wylaczyc zgodnie z prawem.

11. Zakonczenie, prawo wlasciwe i kontakt

Kazda ze stron moze zakonczyc korzystanie z Uslugi z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem, chyba ze uzgodniono inaczej. Tiskel moze zawiesic lub zakonczyc dostep natychmiast w przypadku powaznego naruszenia, nielegalnego uzycia, ryzyka bezpieczenstwa lub braku platnosci.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygaja sady wlasciwe dla siedziby Tiskel sp. z o.o. w Polsce.

Kontakt: Tiskel sp. z o.o., ul. Boleslawa Prusa 1/31, 50-319 Wroclaw, Polska, NIP: PL8982204546, e-mail: biuro@tiskel.com.