Privacy policy — Taxi Copilot

Niniejsza polityka prywatnosci wyjasnia, w jaki sposob Tiskel sp. z o.o. ("Tiskel", "my", "nas", "nasz") przetwarza dane osobowe w zwiazku z usluga Taxi Copilot oraz strona taxicopilot.com.

1. Kim jestesmy

Tiskel sp. z o.o. dostarcza Taxi Copilot, asystenta AI dla firm taksowkowych, ktory pomaga obslugiwac polaczenia, rozmowy WhatsApp i Messenger oraz zamowienia taxi.

Dane firmy: Tiskel sp. z o.o. ul. Boleslawa Prusa 1/31 50-319 Wroclaw Polska NIP: PL8982204546 E-mail: biuro@tiskel.com

2. Kiedy Tiskel jest administratorem, a kiedy procesorem

Dla danych pasazerow i innych uzytkownikow koncowych kontaktujacych sie z firma taxi przez Taxi Copilot administratorem danych jest firma taxi, a Tiskel dziala jako podmiot przetwarzajacy. Dotyczy to polaczen, nagran, transkrypcji, wiadomosci WhatsApp i Messenger, numerow telefonow, adresow odbioru i docelowych oraz danych zamowienia.

Tiskel dziala jako niezalezny administrator dla danych przetwarzanych na wlasne cele biznesowe, w tym kont Klientow, rozliczen, umow, wsparcia, formularzy na stronie, newslettera, analityki i logow bezpieczenstwa.

Uzytkownicy koncowi powinni zasadniczo kierowac zadania dotyczace danych do wlasciwej firmy taxi. Tiskel moze pomoc firmie taxi w obsludze takich zadan.

3. Jakie dane przetwarzamy

Dane Klienta: nazwa firmy, dane kontaktowe, uzytkownicy konta, dane rozliczeniowe, konfiguracja uslugi, identyfikatory Meta Business i WhatsApp Business, identyfikatory numerow telefonow oraz tokeny OAuth nadane przez Embedded Signup.
Dane uzytkownikow koncowych przetwarzane dla Klienta: numery telefonow, identyfikatory komunikatorow, wiadomosci, nagrania, transkrypcje, adresy odbioru i docelowe, dane zamowienia oraz opcjonalne dane lokalizacyjne udostepnione w celu zamowienia taxi.
Dane strony i techniczne: adres IP, informacje o przegladarce i urzadzeniu, odwiedzone strony, znaczniki czasu, pliki cookie i logi bezpieczenstwa.

4. Po co przetwarzamy dane i podstawy prawne

Przetwarzamy dane, aby swiadczyc Taxi Copilot, zarzadzac kontami Klientow, zapewniac wsparcie, wystawiac faktury, zabezpieczac usluge, poprawiac niezawodnosc i wypelniac obowiazki prawne.

Dla danych Klienta i konta podstawami prawnymi sa m.in. wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes, zgoda tam gdzie jest wymagana oraz obowiazki prawne. Dla danych pasazerow podstawe prawna okresla firma taxi; najczesciej jest to podjecie dzialan w celu przyjecia lub realizacji zamowienia taxi.

5. Uslugi zewnetrzne i podmioty przetwarzajace

Korzystamy z zaufanych uslug zewnetrznych tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do swiadczenia i zabezpieczenia Taxi Copilot. Dane moga byc przekazywane poza EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczen, takich jak standardowe klauzule umowne.

Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform i Messenger Platform)

Purpose: Wysylanie i odbieranie wiadomosci, zarzadzanie polaczeniami WhatsApp Business przez Embedded Signup oraz integracja z Messengerem.

Data shared: Identyfikatory biznesowe, identyfikatory kont WhatsApp Business, identyfikatory numerow telefonow, tokeny OAuth, tresc wiadomosci, numery telefonow uzytkownikow koncowych i identyfikatory Messenger.

References: Polityka prywatnosci Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/ | Warunki WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms

Dostawcy modeli LLM — OpenAI, Anthropic i Google (Gemini / Vertex AI)

Purpose: Rozumienie jezyka naturalnego i generowanie odpowiedzi AI.

Data shared: Tresc wiadomosci, transkrypcje glosu i kontekst rozmowy potrzebny do wygenerowania odpowiedzi.

References: OpenAI: https://openai.com/enterprise-privacy | Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy | Google Cloud: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice

OVHcloud (OVH SAS)

Purpose: Hosting serwerow aplikacji, baz danych i magazynow danych w centrach danych w UE.

Data shared: Dane uslugi przechowywane i przesylane z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczen technicznych, w tym szyfrowania w transmisji i w spoczynku tam, gdzie ma to zastosowanie.

References: Polityka prywatnosci OVHcloud: https://www.ovhcloud.com/pl/terms-and-conditions/privacy-policy/

Pipedrive, Google reCAPTCHA i Google Analytics

Purpose: Komunikacja sprzedazowa, obsluga newslettera i formularzy, ochrona przed naduzyciami oraz analityka strony, gdy wymagana zgoda zostala udzielona.

Data shared: Dane kontaktowe, tresc formularzy, adres IP, informacje o przegladarce/urzadzeniu oraz pseudonimowe dane analityczne.

References: Pipedrive: https://www.pipedrive.com/en/privacy | Google: https://policies.google.com/privacy

6. Okres przechowywania

Przechowujemy dane tylko tak dlugo, jak jest to potrzebne do opisanych celow lub wymagane prawem. Dane rozmow sa zwykle przechowywane do 12 miesiecy, chyba ze z Klientem uzgodniono inny okres albo wymagaja tego wzgledy prawne.

Dokumenty rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany polskim prawem. Logi techniczne przechowujemy tylko tak dlugo, jak jest to potrzebne do bezpieczenstwa i diagnostyki.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO mozesz miec prawo dostepu, sprostowania, usuniecia, ograniczenia, eksportu danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera sie na zgodzie.

Jesli dane byly przetwarzane w zwiazku z zamowieniem taxi, skontaktuj sie najpierw z odpowiednia firma taxi jako administratorem. Mozesz tez napisac do nas na biuro@tiskel.com, a pomozemy tam, gdzie bedzie to zasadne.

8. Pliki cookie i analityka

Uzywamy niezbednych plikow cookie do dzialania strony i uslugi. Analityczne i marketingowe pliki cookie stosujemy tylko wtedy, gdy wymagana zgoda zostala udzielona. Preferencje cookie mozna zmienic przez baner cookie lub link w stopce.

9. Kontakt

W sprawach prywatnosci napisz do nas: biuro@tiskel.com

Mozesz tez zlozyc skarge do polskiego organu nadzorczego: Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl.

Mozemy od czasu do czasu aktualizowac niniejsza polityke prywatnosci. Data powyzej wskazuje aktualna wersje. Jesli zmiany istotnie wplywaja na prawa osob, poinformujemy Klientow tam, gdzie wymagaja tego przepisy.